Pravo odustanka od kupnje

Tvoje pravo kao kupac

Prema EU direktivi o zaštiti potrošača, imaš pravo da se odustaviš od kupnje koju si napravio na internetu u roku od 14 dana bez potrebe za navođenjem razloga.

Rok za odustanak

Rok od 14 dana počinje od dana kad je paket stigao kod tebe. Rok je strogo, tako da bi trebao podnijeti zahtjev za odustanak prije nego što prođe taj period.

Kako se odustaviti

Pošalji nam e-mail na [email protected] i javi nam:

• Broj narudžbe
• Razlog odustanka (opciono)
• Kako želiš vratiti proizvod

Vraćanje proizvoda

Proizvod trebas vratiti u istom stanju u kojem si ga primio. Staklenke trebaju biti zatvorene, etikete zaštićene. Mi ćemo pokriviti troškove vraćanja - trebat ćeš nam samo dati paket na pošti i javi nam pratni broj.

Povrat novca

Novac se vraća u roku od 14 dana nakon što smo primili vraćeni paket. Vraćaju se svi troškovi osim originalne dostave.

Iznimke

Pravo odustanka ne važi ako je proizvod:

• Otvoren/korišten na način da nije više prodavajući
• Očigledne znakove korištenja osim normalnog pregleda

Ako imaš dodatnih pitanja o odustanku, kontaktiraj nas kroz obrazac za kontakt ili e-mail.